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Livraison et retours

Mise à jour - COVID-19 

En raison de la COVID-19, le traitement des commandes et la livraison peuvent prendre plus de temps qu’à l’habitude. Merci pour votre patience et protégez-vous.

Livraison 

La livraison des produits s’effectue dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. En raison de la COVID-19, des délais sont à prévoir au niveau de la réception de votre commande. Les frais de livraison qui seront ajoutés à votre commande sont de 15 $. Aucuns frais de livraison ne seront facturés pour une commande supérieure à 100 $ plus les taxes applicables.

Retour 

Nous acceptons les retours sur chaque produit, même sur les produits à prix réduits. Pour toute demande de retour, envoyez-nous un courriel à info@endurancerack.ca. Nous vous enverrons une étiquette de retour.

Comment ça marche ?

1. Envoyez-nous un courriel à info@endurancerack.ca avec une photo, la raison du retour, votre adresse postale, votre nom et votre numéro de téléphone.

2. Nous allons vous envoyer une étiquette de retour afin que vous nous renvoyiez le produit à retourner. Vous devrez vous assurer de poster le colis avec le service de livraison que nous allons vous identifier.

IMPORTANT. Vous devez absolument renvoyer le produit dans son emballage original et étiqueté. Le produit retourné ne doit pas avoir été porté. Vous avez 30 jours pour retourner le produit.

3. Dès la réception de votre produit retourné, nous procèderons au remboursement. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, vous pourrez placer une nouvelle commande. La plupart de nos produits étant des échantillons, les quantités et les tailles sont limitées.

FRAIS DE RETOUR. Nous allons déduire 15,00 $ + taxes du montant de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.

Garantie 

Les produits offerts par Endurance Rack sont garantis en cas de défectuosité des matériaux ou de fabrication durant une période de 180 jours. Pour les réclamations de garantie, contactez notre service à la clientèle à l’adresse courriel info@endurancerack.ca. Assurez-vous d’avoir en mains votre preuve d’achat.