Livraison 

La livraison des produits s’effectue dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. À noter que le temps de traiter et préparer votre commande peut prendre de 1 à 3 journées. Les frais de livraison qui seront ajoutés à votre commande sont de 15 $. Aucuns frais de livraison ne seront facturés pour une commande supérieure à 150 $ plus les taxes applicables.

Retour 

Nous acceptons les retours sur chaque produit, même sur les produits à prix réduits. Pour toute demande de retour, suivez ces étapes : 

1. Rendez-vous sur cette page. Saisissez l'adresse courriel associée à votre commande. Entrez le code à 6 chiffres envoyé à votre adresse courriel.
2. Choisissez la commande.
3. Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour.
4. Envoyez la demande de retour, notre équipe l'approuvera.
5. Vous recevrez ensuite votre étiquette de retour à votre adresse courriel avec des instructions. Vous devez impérativement retourner le ou les produits dans son emballage d'origine avec ses étiquettes. Le ou les produits ne doivent pas avoir été porté. Vous avez 30 jours pour retourner le ou les produits.
6. Dès la réception de votre produit, nous procéderons au remboursement. Nous n'échangeons pas les produits. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, vous pouvez passer une nouvelle commande. Nous déduirons 15 $ + taxes du montant de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.

Toute demande de retour doit suivre cette procédure. Pour tout autre problème, écrivez-nous à info@endurancerack.ca.

Garantie 

Les produits offerts par Endurance Rack sont garantis en cas de défectuosité des matériaux ou de fabrication durant une période de 180 jours. Pour les réclamations de garantie, contactez notre service à la clientèle à l’adresse courriel info@endurancerack.ca. Assurez-vous d’avoir en mains votre preuve d’achat.