Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 27 novembre 2024

La présente politique de confidentialité décrit comment Endurance Rack (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur endurancerack.ca (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur du site ou autre individu dont nous avons recueilli les renseignements conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant ou accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements tel que décrit dans la présente politique. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à l’occasion, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par les lois applicables.

Comment nous collectons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons des renseignements personnels vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les renseignements que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements recueillis pour communiquer avec vous, améliorer les Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions d’utilisation et protéger les Services, nos droits, ainsi que ceux des utilisateurs ou d’autres parties.

Quels renseignements personnels nous collectons

Renseignements recueillis directement auprès de vous

Les informations que vous soumettez directement par le biais des Services peuvent inclure :

• Coordonnées : votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Informations sur les commandes : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse courriel et numéro de téléphone.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour sécuriser votre compte.
• Informations de service client : renseignements inclus dans vos communications avec nous, comme les messages envoyés via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent la soumission directe de renseignements vous concernant. Ne pas fournir ces renseignements peut limiter l’utilisation ou l’accès à ces fonctionnalités.

Renseignements sur votre utilisation

Nous recueillons automatiquement des informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »), à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires. Ces données peuvent inclure :

• Informations sur votre appareil et votre navigateur.
• Adresse IP et connexion réseau.
• Données concernant votre interaction avec le Site et les Services.

Renseignements provenant de tiers

Nous pouvons également obtenir des renseignements vous concernant auprès de tiers, notamment :

• Fournisseurs de services soutenant notre Site, comme Shopify.
• Traitants de paiements recueillant des informations bancaires ou de carte de crédit pour traiter vos paiements.
• Outils de suivi pour collecter des données sur vos interactions avec nos emails et publicités.

Tout renseignement obtenu par des tiers sera traité conformément à cette politique.

Utilisation des renseignements personnels

Voici les principales façons dont nous utilisons vos renseignements :

• Fournir des produits et services : traiter vos paiements, gérer votre compte, expédier vos commandes et organiser les retours.
• Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles et afficher des publicités personnalisées.
• Sécurité et prévention des fraudes : détecter et enquêter sur les activités frauduleuses ou malveillantes.
• Amélioration des services : offrir un meilleur support client et optimiser nos fonctionnalités.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies pour améliorer nos Services. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du Site.

Divulgation de vos renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services tiers : pour le traitement des paiements, l’analyse des données, l’expédition, etc.
• Partenaires commerciaux et marketing : pour améliorer les offres et publicités.
• Groupes affiliés : pour des raisons légitimes liées à la gestion de nos activités.
• Obligations légales : pour répondre à des demandes légales ou protéger nos droits et ceux des utilisateurs.

Droits des utilisateurs

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

• Accéder à vos données.
• Demander leur suppression ou correction.
• Gérer vos préférences en matière de communications.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures pour protéger vos données, mais aucun système n’est infaillible. Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services ou répondre à nos obligations légales.

Contact

Pour toute question ou demande liée à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

Endurance Rack 177, rue Miner Cowansville, Québec Canada J2K 3Y5 info@endurancerack.ca